Jelen vélemény nyilvánítási szabályzat hatálya a Swiss Made Technology Kft. (székhelye: Nikla 8706 Berzsenyi Dániel u. 35., cégjegyzékszáma: 14-09-317356, adószáma: 25375264-2-14) által üzemeltetett www.imune.bio weboldalon (a továbbiakban: Webáruház) forgalmazott termékekről adott véleményekre terjed ki.
1. A vélemény nyilvánítás folyamata
1.1. A Webáruházról adható vélemény
- A webáruházról az árukereső.hu felületén keresztül adaható vélemény. Az árukereső.hu vélemény-nyilvánítási szabályzata ITT olvasható. A véleményeket megkülönböztetik a valós vásárlók, és a csak véleményt nyilvánítók tekintetében.
- Az imune.bio webáruházon belül a webáruházról nincs technikai mód véleményt nyilvánítani.
1.2. A termékekről adható vélemény
- Termék vélemény az adott termék adatlapján az Értékelés/vélemények menüpontban adható meg. Név, tárgy, csillagos értékelés és üzenet megadása kötelező. A csillag értékelés az adott vásárlói véleményként jelenik meg,1-5 csillag adható az elégedettségnek megfelelően, ahol az egy csillag az elégedetlen, az öt csillag pedig a teljes mértékben elégedett kategóriát jelöli.
- Amennyiben a termékre érkezett értékelés, úgy a termék adatlapon a termék neve alatt csillag értékelés látható, mely a leadott vélemények csillag értékeléseinek átlaga.
- Az adott termékről abban az esetben van lehetősége véleményt írni, ha azt a Webáruházban vásárolta és az már leszámlázásra került.
- Amennyiben nincs bejelentkezve vagy az adott terméket nem vásárolta meg, az alábbi üzenetet jelenítjük meg: „A termék megvásárlását követően van lehetősége véleményt írni!”
2. Moderálás
A vélemények moderálását a Webáruház munkanapokon, munkaidőben (8:00-16:30 között) végzi. Munkaidőn kívül vagy munkaszüneti napon írt vélemények moderálását a Webáruház a következő munkanapon kezdi meg.
A Webáruház nem jelenít meg:
- trágár, obszcén, rasszista, egyes társadalmi csoportokat szexuális, vagy vallási hovatartozásukban sértő véleményeket;
- sértő, személyeskedő hangnemű, személyiségi jogot sértő véleményeket;
- olyan véleményeket, melyek valamely hatályos magyar jogszabályt sértenek;
- provokatív, agresszív hangnemű, a Webáruház jóhírnevét sértő véleményeket;
- olyan véleményeket, melyek beazonosíthatóan nem a Webáruházra vagy az ott forgalmazott termékekre irányulnak;
- összefüggő szöveget nem tartalmazó véleményeket, így például karakterek egymás utáni leütése;
- termékvéleményként termékkel kapcsolatos kérdést, az ilyen típusú kérdésekkel kapcsolatban a Webáruház Ügyfélszolgálatával szükséges felvenni a kapcsolatot;
- olyan véleményeket, melyek egy adott megrendeléssel kapcsolatos kérdéseket tartalmaznak, az ilyen típusú kérdésekkel kapcsolatban a Webáruház Ügyfélszolgálatával szükséges felvenni a kapcsolatot;
3. Vegyes rendelkezések
- A vásárlói, valamint a termékvélemények moderálásukat követően azonnal kikerülnek az oldalra.
- A megjelenített vélemények módosítására a Webáruház nem biztosít lehetőséget. A vélemény írójának lehetősége van a teljes vélemény eltávolíttatására, amelyet a Webáruház Ügyfélszolgálatának küldött e-mail megkereséssel tud kezdeményezni, amennyiben az e-mail ugyanarról a levelezési címről érkezik, mint amelyikhez a megírt vélemény köthető.
- Sem a vásárlói, sem a termékvélemények esetében nincs lehetőség a Webáruház általi viszontválasz megjelenítésére.
- A Webáruház fenntartja a jogot, hogy minden olyan véleményt akár utólagosan is eltávolítson az oldalról, amelyek a jelen vélemény-kezelési szabályzatnak nem felel meg.
- A fentiekben ismertetett szabályzat visszavonásig érvényes. A Webáruház fenntartja a jogot jelen szabályzat külön értesítés nélküli kibővítésére vagy módosítására, illetve visszavonására.